30.6 C
Hong Kong
星期一, 2020-07-06

常見問題

iPhone/Android安裝問題

接收不到電郵通訊

由於現時大部份的電郵服務供應商或軟件均有提供電郵過濾功能,防禦電郵病毒及垃圾電郵等,唯此功能會誤將部份重要電郵過濾。為使您能如常收到我們的所有電郵通訊,請參照下述建議:

1. 避免使用網上免費電郵戶口,如gmail.com、yahoo.com、hotmail.com、qq.com或163.com等。
2. 如無法避免而需使用網上免費電郵戶口,請檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」等,如發現內有「相聚一台-會員通訊 」發出的電郵,請按「非濫發郵件」。
3. 向您的電郵服務供應商匯報情況,表達您希望正常地收到由「相聚一台-會員通訊 」。
注意:現時大部份的電郵服務供應商或軟件均有提供電郵過濾功能,防禦電郵病毒及垃圾電郵等,唯此功能會誤將部份重要電郵過濾。如閣下於發出「聯繫我們」電郵後一星期內仍未收到回覆,請再次電郵告訴我們,以便我們透過其他方式與閣下聯繫,提供協助。

付款資料

Payme:69983791
HSBC|598-071561-288|Lee Siu Miu Venus
姓名+電話+電郵+登入名稱
連同收據

電郵cs@togetherradio.net
收到以上資料,立即處理.

只看到節目第一節,未能觀看完整節目

情況一
原因是[三日會員],我們有部份節目只供[正式會員]收看.
處理方法
盡快加入[正式會員]

正式會員未能觀看完整節目

情況一
由[三日會員]付款後成為[正式會員]?
有可能付款後系統未確認完成.(大多數出現銀行轉數或Payme付款)
原因是使用的裝置會記錄以前的資料.
處理方法
確認付款後需要登出,按選單上的[重設]>>[Refresh/重整設定],之後再登入.
原因是使用的裝置會記錄以前的資料.
情況二
不能登入/沒有這電郵/沒有登記
處理方法
連同姓名+電話+電郵+付款資料(付款電郵/確認電郵/收據),電郵it@togetherradio.net,收到後即時處理.
情況三
已登入(會員專區>我的會籍顯示)但未能觀看完整節目
有可能過往使用有超過一個裝置未登出所引致
處理方法
電郵it@togetherradio.net通知我們,我們會在系統中強制登出,用戶只需再登入
情況四
有可能會籍已過期.
處理方法
盡快續會[正式會員]

error: 內容受保護!